algemene voorwaarden

1wanneer deze voorwaarden gelden

1. 1.1Met ‘ik’ en ‘mij’ bedoel ik in deze voorwaarden Reinholdsson Media House B.V., het bedrijf dat ik run. Met ‘je’ bedoel ik de opdrachtgever: het bedrijf of de persoon voor wie ik iets maak of doe. Met ‘de offerte’ bedoel ik de offerte of het plan dat ik je voor een opdracht stuur.
2. 1.2Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen ons, wat het werk ook is.
3. 1.3Je gaat ermee akkoord als je een offerte accepteert, een opdracht bevestigt (een mail of bericht is genoeg), me vraagt te beginnen, of een factuur van mij betaalt. Betaal je een factuur, dan ga je dus akkoord met deze voorwaarden.
4. 1.4Ik verwijs naar deze voorwaarden in mijn offertes en facturen. Ze staan altijd op deze pagina, en ik mail je een kopie wanneer je wilt.
5. 1.5Wat we voor een specifieke opdracht schriftelijk afspreken, in de offerte, een overeenkomst of een mail die we allebei bevestigen, gaat voor deze voorwaarden. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij ik ze schriftelijk accepteer.
6. 1.6Ik werk vooral voor bedrijven. Huur je me in als particulier, dan geldt altijd het consumentenrecht dat je beschermt, wat hier ook staat.

2offertes en prijzen

1. 2.1Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat. Hij is gebaseerd op wat je me vertelde toen ik hem maakte.
2. 2.2Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij de offerte iets anders zegt.
3. 2.3Kosten die niet in de offerte staan, zoals reizen buiten Nederland, overnachtingen, gehuurde apparatuur, muziek- en stocklicenties, acteurs, locaties en betaalde software of AI-diensten, komen erbij. Ik overleg met je voordat ik ze maak.
4. 2.4Werk buiten wat we hebben afgesproken, zoals extra draaidagen, versies, functies of feedbackrondes, is meerwerk. Ik laat het je weten voordat ik eraan begin en reken mijn gewone tarieven.
5. 2.5Voor maandelijks werk kan ik mijn prijzen één keer per jaar aanpassen. Ik laat het je minstens 30 dagen vooraf weten, en je kunt het werk stoppen voordat de nieuwe prijs ingaat.

3betalen

1. 3.1Betaal elke factuur binnen de termijn die erop staat. Staat er geen termijn op, betaal dan binnen 14 dagen na de factuurdatum.
2. 3.2Bij grotere opdrachten kan ik een deel vooraf factureren, bijvoorbeeld de helft voordat ik begin en de rest bij oplevering. Dat staat in de offerte.
3. 3.3Maandelijks werk, zoals een contentplan, hosting of een tool die ik voor je draai, factureer ik aan het begin van elke maand.
4. 3.4Betaal je te laat, dan ben je vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus redelijke incassokosten als ik achter de betaling aan moet.
5. 3.5Zolang een opeisbare factuur niet is betaald, kan ik het werk stilleggen en leveringen achterhouden. Hosting en tools die ik voor je draai kan ik na een herinnering pauzeren.
6. 3.6Klopt er iets niet aan een factuur? Laat het me binnen 14 dagen weten. Het deel waar je geen vraag over hebt, betaal je gewoon op tijd.

4van wie wat is

1. 4.1Wat ik maak blijft van mij, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals het auteursrecht, op de films, foto’s, ruwe opnames, montages, geluid, scripts, concepten, ontwerpen, websites, code en AI-tools die ik voor je maak, blijven bij mij, of bij degenen van wie ik materiaal in licentie heb.
2. 4.2Zodra je alles hebt betaald wat je voor de opdracht verschuldigd bent, krijg je een licentie: het recht om het eindresultaat te gebruiken waarvoor het is gemaakt, zoals afgesproken in de offerte. Hebben we niet afgesproken hoe je het mag gebruiken, dan mag je het gebruiken voor het doel dat uit de opdracht volgt, zoals je eigen website en sociale media bij een bedrijfsfilm. De licentie is niet beperkt in tijd, geldt wereldwijd en is niet exclusief.
3. 4.3Zolang je niet alles hebt betaald, mag je het werk niet publiceren of gebruiken, tenzij we iets anders afspreken.
4. 4.4Wil je het werk breder gebruiken dan afgesproken, bijvoorbeeld op tv, in de bioscoop, op billboards, in printcampagnes of voor een ander bedrijf? Vraag het me eerst. We spreken het schriftelijk af, meestal tegen een extra vergoeding.
5. 4.5Ruwe opnames, ongebruikte shots, projectbestanden en werkbestanden horen niet bij de levering, tenzij we dat afspreken. Wil je ze hebben, dan zetten we ze in de offerte.
6. 4.6De licentie is alleen voor jou. Je mag hem niet doorgeven, verkopen of in sublicentie geven zonder mijn akkoord. Ben je een bureau dat mij inhuurt voor een klant, dan is de licentie voor die klant, zoals genoemd in de offerte.
7. 4.7Verander films en foto’s niet zo dat hun karakter verandert, bijvoorbeeld door een film opnieuw te monteren of een foto zwaar te bewerken, zonder mijn akkoord. Bijsnijden naar een ander formaat en ondertiteling of je logo toevoegen mag gewoon.
8. 4.8Mijn eigen bouwstenen blijven van mij, en ik mag ze opnieuw gebruiken voor andere klanten: code, componenten, templates, tools, AI-prompts en workflows, kleurpresets en de kennis die ik tijdens het werk gebruik of opbouw. Waar ze deel uitmaken van wat ik lever, vallen ze onder je licentie.
9. 4.9Materiaal waarop je merk, je producten, je mensen of vertrouwelijke informatie te zien zijn, gebruik ik niet voor andere klanten. Ander materiaal, zoals algemene shots van plekken, mag ik opnieuw gebruiken.
10. 4.10Video’s op mijn eigen kanalen, reviews en betaalde samenwerkingen inbegrepen, zijn van mij. Een merk mag ze alleen hergebruiken, bijvoorbeeld in advertenties, als we dat schriftelijk afspreken.
11. 4.11Ik mag het werk, en materiaal van achter de schermen, laten zien in mijn portfolio en showreel, op deze site, op mijn sociale media en in pitches, ook na de opdracht. Is het werk nog niet openbaar, dan wacht ik tot jij het hebt gepubliceerd of tot de datum die we afspreken. Moet iets vertrouwelijk blijven, zeg het dan voordat we beginnen.
12. 4.12Wil je zelf eigenaar van de rechten worden? Dat kan. We spreken schriftelijk af wat je krijgt en tegen welke vergoeding. Volgens de Nederlandse wet gaat het auteursrecht alleen op je over met een akte die we allebei ondertekenen.
13. 4.13Gebruik je het werk buiten je licentie, dan kan ik de vergoeding rekenen die ik voor dat gebruik zou hebben gerekend, en behoud ik mijn andere rechten.

5jouw deel

1. 5.1Je geeft me op tijd wat de opdracht nodig heeft: informatie, materiaal, toegang, inloggegevens en feedback. Je wijst één persoon aan die het werk kan goedkeuren.
2. 5.2Materiaal dat je me geeft, zoals logo’s, foto’s, beeldmateriaal, muziek, teksten en data, moet je zelf mogen gebruiken. Krijg ik een claim van iemand omdat ik jouw materiaal gebruik zoals afgesproken, dan vrijwaar je mij voor die claim en de kosten ervan.
3. 5.3Film of fotografeer ik je medewerkers, klanten of pand, dan zorg jij dat zij ervan weten en ermee instemmen, en dat eventuele vergunningen geregeld zijn, tenzij we afspreken dat ik dat regel.
4. 5.4Je controleert wat het werk zegt over je producten en je bedrijf voordat het wordt gepubliceerd, zoals feiten, prijzen en claims over gezondheid of prestaties. Voor die claims ben jij verantwoordelijk.
5. 5.5Loopt het werk vertraging op omdat iets aan jouw kant niet klaar is, dan schuift de planning mee. Extra kosten die daardoor ontstaan, zoals crew of apparatuur opnieuw boeken, mag ik in rekening brengen.

6feedback en goedkeuring

1. 6.1In de offerte staat hoeveel feedbackrondes erbij horen. Staat het er niet in, dan zijn dat er 2. In een ronde stuur je al je feedback samen, in één bericht.
2. 6.2Meer rondes, of nieuwe wensen die veranderen wat we hebben afgesproken, zijn meerwerk.
3. 6.3Het werk geldt als goedgekeurd zodra je dat zegt, zodra je het publiceert of gebruikt, of als je binnen 14 dagen na levering geen feedback hebt gestuurd. Wijzigingen daarna zijn nieuw werk.

7levering en bestanden

1. 7.1Ik lever via een downloadlink of een systeem dat we afspreken, in de formaten uit de offerte. Downloadlinks verlopen, dus sla de bestanden op zodra je ze krijgt.
2. 7.2De datums die ik noem zijn streefdatums, geen harde deadlines, tenzij we een vaste deadline afspreken. Loop ik uit, dan laat ik het je weten. Haal ik een datum niet, dan geef je me eerst schriftelijk een redelijke nieuwe termijn voordat je de opdracht kunt beëindigen.
3. 7.3Ik ben geen archief. Ik hoef bestanden na levering niet te bewaren, al doe ik dat vaak nog een tijdje. Wil je dat ik ze bewaar? Dat kunnen we afspreken, tegen betaling.

8opnames

1. 8.1Een geboekte draaidag verzetten of annuleren is gratis tot 7 dagen ervoor. Daarna reken ik 50% van het draaidagtarief, en binnen 48 uur het volle tarief. Kosten die ik al heb gemaakt en niet terugkrijg, zoals gehuurde apparatuur en reiskosten, breng ik altijd in rekening.
2. 8.2Maakt het weer een buitenopname onmogelijk, dan kiezen we samen een nieuwe datum, zonder extra kosten voor ons allebei, behalve kosten die al zijn gemaakt en niet terug te krijgen zijn.
3. 8.3Word ik ziek of houdt iets buiten mijn macht me tegen, dan laat ik het je meteen weten en kiezen we een nieuwe datum. Als jij akkoord bent, kan ik iemand van vergelijkbaar niveau sturen. Voor een opname die niet doorging betaal je niet.
4. 8.4Loopt een opname uit buiten de afgesproken uren zonder dat het aan mij ligt, dan reken ik de extra tijd.
5. 8.5Raakt mijn apparatuur beschadigd of kwijt door jouw schuld, of die van je mensen of gasten, dan betaal jij de reparatie of vervanging.

9websites, tools en hosting

1. 9.1Websites en tools draaien op diensten van andere bedrijven, zoals hosting, databases, e-mail, betalingen en AI-modellen. Hun eigen voorwaarden en prijzen gelden voor wat zij leveren. Ik kies ze met zorg, maar ik kan niet garanderen dat ze altijd beschikbaar zijn of nooit veranderen.
2. 9.2Lopende kosten, zoals hosting, domeinen, licenties en AI-gebruik, zijn voor jouw rekening, tenzij een maandprijs ze dekt. Verhoogt een leverancier zijn prijzen, dan kan ik dat na een melding aan je doorberekenen.
3. 9.3AI-tools kunnen fouten maken. Controleer belangrijke uitkomsten, zoals cijfers, feiten, adviezen en berichten aan klanten, voordat je erop vertrouwt of ze doorstuurt.
4. 9.4Materiaal dat met generatieve AI is gemaakt, is mogelijk niet auteursrechtelijk beschermd, en er kan elders iets vergelijkbaars bestaan. Als een deel van wat ik lever met generatieve AI is gemaakt, zoals een beeld, een stem of een tekst, vertel ik je dat.
5. 9.5Verwerk ik persoonsgegevens voor je, bijvoorbeeld in een CRM, een boekingstool of een assistent die ik voor je bouw of draai, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst, zoals de AVG vereist.
6. 9.6De juridische teksten op je eigen site, zoals je privacyverklaring, cookiemelding en voorwaarden, zijn jouw verantwoordelijkheid, tenzij we afspreken dat ik ze schrijf.
7. 9.7Verhuis je je site of tool naar een andere host of ontwikkelaar? Zodra alle facturen zijn betaald, geef ik je een kopie van de code die je nodig hebt, onder je licentie. Daarna mag je hem door iedereen laten onderhouden en aanpassen voor eigen gebruik. Het overdrachtswerk reken ik tegen mijn gewone tarieven.

10een opdracht beëindigen

1. 10.1Maandelijks werk, zoals een contentplan, hosting of onderhoud, loopt per maand. We kunnen het allebei opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand, tenzij de offerte een minimale looptijd noemt. Al betaalde maanden worden niet terugbetaald.
2. 10.2Stop je een opdracht voordat hij af is, dan betaal je het werk dat is gedaan en de kosten die tot dan zijn gemaakt, plus een eventuele annuleringsvergoeding voor een draaidag.
3. 10.3Ik kan een opdracht beëindigen of stilleggen als je na een herinnering niet betaalt, als je failliet gaat of je bedrijf stopt, of als je me vraagt iets onrechtmatigs te doen.
4. 10.4Eindigt een opdracht voortijdig, dan geldt je licentie alleen voor het werk dat je volledig hebt betaald.

11aansprakelijkheid

1. 11.1Ik doe mijn werk zorgvuldig en vakkundig. Ik beloof dat ik mijn best doe, niet dat ik een bepaald resultaat haal, zoals een aantal weergaven, verkopen of posities in zoekmachines, tenzij we dat uitdrukkelijk afspreken.
2. 11.2Ben ik aansprakelijk voor schade, dan alleen voor directe schade, tot het bedrag dat ik voor die opdracht heb gefactureerd, exclusief btw. Bij maandelijks werk tot wat je in de 6 maanden vóór de schade hebt betaald.
3. 11.3Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, reputatieschade of vertraging. Ook niet voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van jou, door diensten van andere bedrijven zoals hosting, platforms en AI-diensten, of door bestanden die na levering verloren gaan.
4. 11.4Deze beperkingen gelden niet als de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van mijn kant.
5. 11.5Meld schade zo snel mogelijk schriftelijk, uiterlijk binnen 30 dagen nadat je die hebt ontdekt. Een vordering vervalt een jaar nadat je de schade hebt ontdekt.

12overmacht

1. 12.1Ik schiet niet tekort als iets buiten mijn macht me tegenhoudt, zoals ziekte, ongelukken, extreem weer, stakingen, storingen bij internet, hosting of AI-diensten, problemen bij leveranciers of overheidsmaatregelen. We verplaatsen het werk dan. Duurt het langer dan 60 dagen, dan kunnen we allebei het deel dat nog niet af is beëindigen, en betaal je het werk dat tot dan is gedaan.

13geheimhouding en overige punten

1. 13.1We houden allebei elkaars vertrouwelijke informatie voor ons, zoals producten die nog niet uit zijn, cijfers en plannen, tijdens de opdracht en daarna.
2. 13.2Ik kan mensen die ik vertrouw inschakelen voor delen van een opdracht, zoals een tweede camera, geluid, een editor of een ontwikkelaar. Ik blijf tegenover jou verantwoordelijk voor hun werk.
3. 13.3Ik kan deze voorwaarden aanpassen. De versie die gold toen we een opdracht afspraken, blijft gelden voor die opdracht. Voor maandelijks werk geldt een nieuwe versie 30 dagen nadat ik je erover heb verteld, en je kunt het werk daarvoor opzeggen als je het er niet mee eens bent.
4. 13.4Blijkt een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden, en vervangen we dat deel door iets geldigs dat er zo dicht mogelijk bij komt.

14recht en geschillen

1. 14.1Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen ons is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
2. 14.2Zijn we het oneens, dan proberen we er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement waar mijn bedrijf is gevestigd, tenzij de wet iets anders bepaalt.
3. 14.3Deze voorwaarden bestaan in het Engels, Nederlands en Zweeds. Verschillen de versies, dan geldt de Engelse.

contact